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上铁12306客服中心运用“移动互联网+”模式改善旅客咨询体验，集成官方APP、微信公众号、QQ公众号等平台，嵌入“智能客服”功能，打造春Uf8V线上客服中心，满足旅客全媒Oie8交流互动的需求RqOW